Voor Bibliotheek Utrecht maakte ik een infographic die duidelijk maakt wat het programma Digitaal Meedoen inhoudt. De infographic is gemaakt voor zowel alle medewerkers van de bibliotheek als externe betrokken partijen in de stad met dezelfde doelgroep.
• Infographic
Binnen de Bibliotheek Utrecht is het thema van digitaal burgerschap jong en voortdurend in ontwikkeling. Het bestaat uit verschillende onderdelen, zoals het informatiepunt, het oefenplein en een inclusieprogramma. Deze bedienen elk verschillende doelgroepen en werken op verschillende locaties. Daardoor is het voor zowel interne als externe partijen lastig om het geheel te overzien. Dit leidt tot:
Mensen die de rode draad tussen de onderdelen soms kwijt zijn.
Onzekerheid over welke onderdelen waarvoor dienen en welke subthema’s bij welke doelgroep horen.
Beperkingen in het gebruik van bestaande visuele middelen, zoals infographics of iconen, die slechts gedeeltelijk inzicht geven.
De uitdaging is om het thema digitaal burgerschap op een duidelijke en visuele manier inzichtelijk te maken. Zo kan iedereen, van programmaleiders en makers tot partners, in één oogopslag zien hoe de onderdelen samenhangen, welke doelen ze dienen en hoe ze elkaar versterken.
Samen met Serena en Babette ben ik begonnen aan een infographic om het programma Digitaal Meedoen, het Oefenplein en het Informatiepunt overzichtelijk en visueel weer te geven. Zij leverden de bestaande teksten, illustraties en huisstijlbestanden aan, zodat ik direct kon starten met het vertalen van inhoud naar beeld.
Ik ben aan de slag gegaan met verschillende schetsen, zowel digitaal in Adobe Illustrator als op papier, waarbij ik lette op kleuren, vormen, de klantreis en verschillende persona’s die elk andere behoeften hebben. Al snel ontstond een eerste concept waarin de informatie lineair en overzichtelijk werd gepresenteerd, met figuren en blokken die de verschillende doelgroepen en hun vragen zichtbaar maken.
Om de inhoud en focus verder scherp te krijgen, hebben we een digitale live sessie georganiseerd met vier programmamakers. Samen hebben we besproken welke informatie essentieel is, welke volgorde het meest logisch is en hoe de klantreis het beste tot uiting kan komen. Hun feedback is vervolgens verwerkt in de volgende versies, waarin tekst, vormgeving en illustraties steeds verder zijn aangescherpt.
Na meerdere feedbackrondes zijn ook de losse onderdelen uitgewerkt, zoals de persona’s met bijbehorende teksten, en is de definitieve versie van de infographic klaar.
Het resultaat is een overzichtelijke en toegankelijke infographic die de complexiteit van het programma inzichtelijk maakt voor zowel alle medewerkers als externe partijen zoals stakeholders, de gemeente en andere partijen in de stad met dezelfde doelgroep.
“Marieke maakte met veel geduld en scherp inzicht een heldere infographic die onze complexe boodschap perfect weergeeft.”
Ben jij ook klaar met die saaie Exelletjes van hoe jouw organisatie in elkaar zit? Denk dan eens aan een organigraphic. In een kennismaking hoor je alles over de opties!
